Как продавать гостям, которые уже за всё заплатили
В Макади-Бей большинство гостей приезжают по пакету «всё включено»: питание, напитки, бассейн и пляж уже оплачены. Многие из них — семьи с детьми, часто впервые в Египте. Они забронируют экскурсию, погружение, прогулку на лодке со стеклянным дном, тур на квадроциклах или день в Луксоре — но только если это покажется им безопасным, простым и стоящим того, чтобы выбраться из отеля. Решение принимается на шезлонге, со смартфона, часто после разговора с другими родителями у бассейна.
Что семьи хотят увидеть перед бронированием
Страница бронирования, которая подходит гостям Макади-Бей, отвечает на вопросы, которые родители задают на самом деле:
- точное время, когда их заберут из отеля, а не «рано утром»
- чётко указанные детские цены и возрастные ограничения
- что включено — обед, напитки, снаряжение, спасательные жилеты
- сколько длится поездка и когда они вернутся
- можно ли заплатить позже, наличными или картой
- фотографии настоящей лодки или автобуса и отзывы других семей
Мы строим на таких страницах короткий путь к бронированию, удобный на смартфоне, и добавляем WhatsApp для родителей, у которых остался ещё один вопрос. Noah Trips — компания, которая проводит однодневные экскурсии из отелей вдоль побережья, включая Макади-Бей, — принимает бронирования на восьми языках, показывает цены в валюте гостя и знает точку сбора у каждого отеля.
Как достучаться до гостей внутри отеля
Гости на «всё включено» проводят большую часть отпуска в одном отеле, поэтому многое продаётся офлайн: через стойку гида, флаер в лобби, QR-код на карточке. Мы разрабатываем эти печатные материалы так, чтобы они вели людей на нужную страницу бронирования, и настраиваем отслеживание, чтобы вы знали, из какого отеля или от какого гида пришло каждое бронирование. В интернете систему замыкают профиль компании в Google с хорошими отзывами и реклама в соцсетях, нацеленная на тех, кто уже находится в регионе.
Дайв-центры и водные виды спорта в отелях
Многие дайв-центры и станции водных видов спорта в Макади-Бей работают на территории отеля или на его пляже. Их сайт должен успокоить родителя, который бронирует подростку первое пробное погружение: инструкторы, безопасность, сертификаты, снаряжение и понятные цены — плюс простой способ забронировать время в центре прямо в своём отеле.
Ещё до вылета
Многие семьи планируют поездки ещё дома, за несколько недель до отпуска. Сайт на их родном языке с понятными ценами, а также кампании в поиске и соцсетях в их странах могут заполнить ваш календарь ещё до того, как они приземлятся.
Как мы работаем
Мы — команда из Хургады, откуда до Макади-Бей совсем недалеко. Мы встречаемся с вами на месте, фотографируем ваши лодки, автобусы и экскурсии, а после запуска поддерживаем всё удалённо — на английском или арабском.
