Was die Buchungswebsite eines Ausflugsanbieters braucht, um wirklich zu verkaufen

Ein Tourist in Hurghada bucht einen Ausflug meist an einem von drei Orten: am Hotelschalter, bei jemandem am Strand oder auf dem Smartphone. Auf dem Smartphone können Sie eine Buchung gewinnen – oder sie verlieren, ohne es je zu erfahren. Jemand tippt bei Instagram oder Google auf Ihren Link, findet sich zehn Sekunden lang nicht zurecht und kehrt zur Sonnenliege zurück.

Wir haben Buchungswebsites für Ausflugsanbieter am Roten Meer entwickelt, darunter Noah Trips und Mr Egypt Trips. Dabei haben wir gelernt, was eine Buchungswebsite für Ausflüge wirklich braucht, bevor sie zu verkaufen beginnt.

Sprechen Sie die Sprache Ihrer Gäste – und zwar richtig

Ihre Gäste kommen aus vielen Ländern, und die meisten buchen lieber in ihrer eigenen Sprache. Eine Website, die nur Englisch spricht, verliert Menschen, die auf Deutsch, Russisch oder Polnisch gern gebucht hätten.

Doch eine schlechte Übersetzung kann fast schlimmer sein als gar keine. Ein paar Regeln, an die wir uns halten:

• Übersetzen Sie alles: Ausflugsseiten, Buttons, Fehlermeldungen in Formularen, Bestätigungsmeldungen und E-Mails.
• Lassen Sie Besucher auf jeder Seite die Sprache wechseln und speichern Sie ihre Auswahl.
• Geben Sie jeder Sprache eine eigene URL und eigene Titel, damit Google sie Menschen zeigen kann, die in dieser Sprache suchen.
• Wenn Sie Arabisch anbieten, setzen Sie die Rechts-nach-links-Darstellung richtig um – nicht als Spiegelbild des englischen Layouts mit verrutschter Ausrichtung.

Noah Trips läuft in acht Sprachen. Die Arbeit steckte nicht nur in den Wörtern, sondern auch darin, sicherzustellen, dass jedes Layout in allen Sprachen weiterhin stimmig aussieht.

Zeigen Sie Preise in der Währung Ihrer Gäste

Ein Gast aus Deutschland denkt in Euro, ein Gast aus Großbritannien in Pfund, ein Gast aus den USA in Dollar. Wenn er erst einen Währungsrechner öffnen muss, um Ihren Preis zu verstehen, haben Sie genau in dem Moment eine Hürde eingebaut, in dem er sich entscheidet.

Ein Währungsumschalter – Euro, Dollar, Pfund, ägyptisches Pfund und was Ihr Markt sonst noch braucht – erspart diesen Schritt. Sagen Sie klar, in welcher Währung der Gast tatsächlich bezahlt – und wann.

Klären Sie die Abholfrage, bevor sie gestellt wird

„Können Sie mich vom Hotel abholen?“ ist eine der ersten Fragen, die Gäste stellen. Ihre Unterkünfte verteilen sich von El Gouna bis Makadi Bay und darüber hinaus, und die Abholzeiten unterscheiden sich je nach Gebiet.

Beantworten Sie diese Frage auf der Website. Für Noah Trips haben wir einen Abhol-Check entwickelt: Der Gast gibt sein Hotel oder sein Gebiet ein und sieht sofort, ob dort abgeholt wird. Das erspart Ihrem Team jeden Tag dasselbe Gespräch und nimmt den Gästen einen Grund zu zögern.

Machen Sie die Buchung schnell – und zwingen Sie niemanden zur Vorauszahlung

Jedes zusätzliche Feld in einem Buchungsformular ist eine Gelegenheit, jemanden zu verlieren. Fragen Sie nur ab, was Sie wirklich brauchen: Ausflug, Datum, Personenzahl, Hotel, Name und eine Kontaktmöglichkeit.

Denken Sie dann gründlich über die Bezahlung nach. Manche Gäste bezahlen gern online. Viele nicht – vor allem, wenn sie bei einem Anbieter buchen, den sie gerade erst entdeckt haben. Die Option „jetzt reservieren, am Ausflugstag bezahlen“ kann die Entscheidung deutlich erleichtern. Mr Egypt Trips nimmt Zahlungen online entgegen, während Gäste bei Noah Trips reservieren und am Ausflugstag bezahlen können. Beides hat seine Berechtigung; die richtige Wahl hängt davon ab, wie Sie arbeiten, und manche Anbieter bieten beides an.

Halten Sie WhatsApp nur einen Fingertipp entfernt

In Ägypten laufen Geschäfte über WhatsApp – und viele Ihrer Gäste nutzen es auch zu Hause. Eine gute Buchungswebsite kämpft nicht dagegen an, sondern nutzt es.

• Platzieren Sie auf jeder Ausflugsseite einen WhatsApp-Button mit einer vorformulierten Nachricht, die den Namen des Ausflugs enthält.
• Bieten Sie neben dem normalen Buchungsbutton „Schnell per WhatsApp buchen“ an – für alle, die lieber mit einem Menschen sprechen.
• Sorgen Sie dafür, dass auch wirklich jemand antwortet, und zwar schnell. Der Button ist nur so gut wie die Antwort.

Bei Mr Egypt Trips übergibt der Buchungsassistent den Chat an WhatsApp, wenn ein Gast mit einem Menschen sprechen möchte. Diese Übergabe bewahrt die persönliche Note, für die Ausflugsanbieter hier bekannt sind.

Lassen Sie Bewertungen und echte Fotos verkaufen

Gäste können Ihren Bootsausflug nicht ausprobieren, bevor sie ihn buchen. Was sie aber tun können: sich Fotos ansehen und lesen, was andere Reisende geschrieben haben.

• Verwenden Sie echte Fotos und kurze Videos von Ihren eigenen Ausflügen – keine Stockbilder von einem anderen Meer.
• Zeigen Sie Bewertungen von den Plattformen, denen Gäste bereits vertrauen, und verlinken Sie darauf.
• Beschreiben Sie jeden Ausflug ehrlich: wie lange er dauert, was inklusive ist, was man mitbringen sollte und für wen er sich eignet.

Ehrliche Beschreibungen bedeuten auch weniger enttäuschte Gäste und weniger unangenehme Gespräche am Ausflugstag.

Optimieren Sie für das Smartphone im Hotel-WLAN

Die meisten Ihrer Besucher sind mit dem Smartphone unterwegs, oft im langsamen Hotel-WLAN oder per Roaming. Eine Website, die zu lange lädt, verliert sie, bevor sie auch nur einen einzigen Ausflug gesehen haben.

Das bedeutet komprimierte Bilder, eine schlanke und schnelle Umsetzung und ein Layout, das in erster Linie für die Bedienung mit dem Daumen gestaltet ist: große Buttons, kurze Formulare, Preise und Buchungsbutton sichtbar, ohne dass man danach suchen muss. Wir testen jede Buchungswebsite auf einem echten Smartphone, nicht nur auf einem großen Desktop-Bildschirm.

Machen Sie die Auswahl leicht

Hurghada hat viel zu bieten: Bootsausflüge, Schnorcheln, Safaris, Tauchen, Tagesausflüge nach Luxor und Kairo. Zu viel Auswahl kann Menschen lähmen.

Gruppieren Sie die Ausflüge klar – Meer, Wüste, Sightseeing, lokale Touren – und heben Sie einige Favoriten hervor. Mr Egypt Trips geht noch einen Schritt weiter: mit einem KI-Reiseplaner, der zwei kurze Fragen stellt und die passenden Ausflüge vorschlägt. Auch ohne KI helfen klare Kategorien und ehrliche Hinweise wie „ideal für …“ sehr.

Halten Sie die Website leicht aktualisierbar

Preise ändern sich, neue Ausflüge kommen hinzu, Saisons verschieben sich. Wenn jede Änderung einen Entwickler erfordert, ist die Website schnell veraltet. Ein einfaches Admin-Dashboard, in dem Ihr Team Ausflüge, Preise und Fotos bearbeitet, hält die Website auf dem neuesten Stand.

Eine Website mit korrekten Angaben verkauft mehr als eine hübsche mit falschen.

Wo Sie anfangen sollten

Sie brauchen nicht alles am ersten Tag. Eine solide erste Version umfasst in der Regel die richtigen Sprachen, klare Ausflugsseiten mit echten Fotos, Informationen zur Abholung, ein kurzes Buchungsformular, WhatsApp und eine schnelle mobile Umsetzung. Zahlungen, Kundenkonten und Extras können folgen.

Wenn Sie ein Ausflugs- oder Tourunternehmen führen und eine Buchungswebsite möchten, die verkauft, werfen Sie einen Blick auf unsere Web-Apps und Buchungssysteme oder fragen Sie ein Angebot an. Sie denken über das Budget nach? Lesen Sie, was den Preis einer Website wirklich bestimmt.