Hotelwebsites am Roten Meer: So gewinnen Sie mehr Direktbuchungen

Ein Gast in München oder Warschau plant eine Woche in Hurghada. Er öffnet ein Buchungsportal, vergleicht einige Hotels, liest die Bewertungen und merkt sich zwei oder drei Favoriten. Und viele Gäste tun vor dem Bezahlen noch etwas: Sie suchen nach der eigenen Website des Hotels.

Dieser Besuch ist Ihre Chance. Ist Ihre Website langsam, unübersichtlich oder veraltet, kehrt der Gast zum Portal zurück und bucht dort – und Sie zahlen Provision für einen Gast, der sich bereits für Sie interessiert hat. Ist sie klar und schnell und gibt sie ihm einen Grund zu bleiben, kann die Buchung direkt bei Ihnen landen.

Wir entwickeln Buchungswebsites für Unternehmen am Roten Meer und produzieren Fotos und Videos für Hotels und Locations an der Küste. Hier erfahren Sie, was den Unterschied ausmacht zwischen einer Hotelwebsite, die nur ein Prospekt ist, und einer, die Buchungen bringt.

Kämpfen Sie nicht gegen die Buchungsportale – nutzen Sie sie

Buchungsportale sind nicht der Feind. Sie bringen Gäste aus Ländern, in denen Ihr Hotel aus eigener Kraft kaum sichtbar wäre, und für die meisten Häuser bleiben sie ein wichtiger Vertriebskanal.

Das Ziel ist nicht, sich von ihnen zu trennen. Es geht darum, dass Ihre eigene Website der einfachste und attraktivste Ort zum Buchen ist, wenn ein Gast direkt nach Ihnen sucht – nachdem er Sie auf einem Portal, auf Instagram oder in Google Maps gesehen hat. Jede Buchung, die Sie so gewinnen, müssen Sie mit niemandem teilen.

Geben Sie Gästen einen Grund, direkt zu buchen

Zeigt Ihre Website dasselbe Zimmer zum selben Preis, aber mit weniger Informationen als das Portal, gibt es keinen Grund, bei Ihnen zu buchen. Gäste brauchen einen kleinen Anstoß:

• Ein Vorteil für Direktbucher: ein Begrüßungsgetränk, ein später Check-out nach Verfügbarkeit, ein Zimmer-Upgrade nach Verfügbarkeit oder ein Transfer vom Flughafen Hurghada.
• Flexibilität: klarere Stornobedingungen oder eine geringere Anzahlung bei Direktbuchungen.
• Etwas, das die Portale nicht zeigen: ein kurzes Video vom Zimmer, ein Guide zum Hausriff, das abendliche Unterhaltungsprogramm.
• Ein Mensch: „Fragen? Schreiben Sie unserem Reservierungsteam per WhatsApp.“ Eine echte Person, die antwortet, schlägt jedes Formular.

Bevor Sie einen günstigeren Direktpreis bewerben, prüfen Sie Ihre Verträge mit den Portalen auf Klauseln zur Ratenparität. Vorteile und Flexibilität lassen sich oft leichter anbieten als ein anderer Preis.

Gäste brauchen keinen großen Grund, um direkt zu buchen. Sie brauchen einen klaren – gut sichtbar neben dem Preis.

Eine Buchungsmaschine, die sich nicht wie eine andere Website anfühlt

Die meisten Hotels nehmen Direktbuchungen über eine Buchungsmaschine entgegen, die an ihr Property-Management-System oder ihren Channel-Manager angebunden ist. Das ist der richtige Ansatz: Die Verfügbarkeit bleibt synchron, und Sie verkaufen nie dasselbe Zimmer zweimal. Das Problem liegt meist darin, wie die Buchungsmaschine in die Website eingebunden ist.

• Platzieren Sie eine Datumsauswahl und einen Button „Verfügbarkeit prüfen“ auf jeder Seite – auf dem Smartphone ohne Scrollen sichtbar.
• Gestalten Sie den Übergang zur Buchungsmaschine nahtlos: dasselbe Logo, dieselben Farben, dieselbe Sprache wie auf der Seite, von der der Gast kommt.
• Zeigen Sie den Gesamtpreis inklusive Steuern und Gebühren vor dem letzten Schritt. Überraschungen am Ende kosten Buchungen.
• Halten Sie den Ablauf kurz und fragen Sie nur ab, was Sie zur Bestätigung des Aufenthalts brauchen.
• Testen Sie das Ganze selbst – auf dem Smartphone, mit einer echten Buchung, mindestens einmal pro Saison.

Wenn Sie auch Ausflüge, Spa-Behandlungen oder Abendessen verkaufen, können Gäste diese ebenfalls über Ihre Website buchen. Das ist dieselbe Art von Buchungslogik, die wir für Ausflugsanbieter am Roten Meer wie Noah Trips und Mr Egypt Trips entwickelt haben.

Sprechen Sie die Sprachen Ihrer Gäste

Die Gäste in Hurghada kommen aus ganz Europa und darüber hinaus – Deutschland, Russland, Polen, Großbritannien und Tschechien gehören zu den größten Märkten –, dazu Familien aus Ägypten und den Golfstaaten, die Arabisch bevorzugen. Eine rein englischsprachige Website verlangt den meisten von ihnen viel ab.

• Wählen Sie die Sprachen danach aus, woher Ihre Gäste tatsächlich kommen. Ihre Buchungsberichte verraten es Ihnen bereits.
• Übersetzen Sie alles, auch die Buchungsmaschine, die Bestätigungs-E-Mails und das Kleingedruckte.
• Geben Sie jeder Sprache eine eigene URL und eigene Seitentitel, damit Google einem deutschen Gast die deutsche Seite anzeigt.
• Setzen Sie Arabisch sauber von rechts nach links um, nicht als gespiegelte englische Seite.
• Zeigen Sie Preise in der Währung des Gastes an, sofern Ihre Buchungsmaschine das zulässt.

Fotos und Videos, die Fragen beantworten

Ein Gast kann vor seiner Anreise nicht durch Ihr Hotel spazieren. Ihre Fotos müssen das für ihn übernehmen.

• Fotografieren Sie jeden Zimmertyp so, wie er wirklich ist, mit dem Blick aus genau diesem Zimmer – nicht mit dem schönsten Blick im ganzen Hotel.
• Zeigen Sie, wonach Gäste am häufigsten fragen: den Strand, die Pools, das Hausriff, die Restaurants, den Kinderclub oder die ruhige Adults-only-Ecke.
• Ergänzen Sie kurze Hochformatvideos. Sie funktionieren auf Ihrer Website und auf Instagram und vermitteln Atmosphäre besser als jedes Foto.
• Aktualisieren Sie sie, wenn sich etwas ändert. Ein renoviertes Restaurant, das auf alten Fotos zu sehen ist, verkauft sich schlechter, als es könnte.

Gute Fotos sind für die meisten Hotelwebsites die wirkungsvollste Einzelverbesserung. Deshalb planen wir ein Foto- und Videoshooting meist gemeinsam mit einer neuen Website – einen Eindruck von unserer Medienproduktion bekommen Sie hier.

Beantworten Sie Fragen, bevor sie gestellt werden

Gäste lesen Bewertungen, um herauszufinden, was ihnen die Website des Hotels nicht verraten hat. Beantworten Sie diese Fragen stattdessen auf Ihren eigenen Seiten:

• Wie weit ist das Hotel vom Flughafen Hurghada entfernt, und bieten Sie Transfers an?
• Was genau ist bei All-inclusive enthalten – Getränke, À-la-carte-Restaurants, Öffnungszeiten?
• Ist der Strand sandig oder felsig? Gibt es einen Steg oder ein Hausriff?
• Ist das Hotel familienfreundlich, nur für Erwachsene oder beides?
• Wie gut ist das WLAN? Gibt es ein Fitnessstudio, ein Spa, eine Apotheke in der Nähe?

Ein klarer FAQ-Bereich auf jeder relevanten Seite hilft Gästen bei der Entscheidung. Er hilft auch Google – und den KI-Assistenten, die viele Reisende inzwischen um Empfehlungen bitten –, genau zu verstehen, was Sie anbieten.

Schnell auf dem Smartphone – überall

Viele Gäste sehen sich Ihre Website auf dem Smartphone an, oft über Roaming-Daten oder schwaches WLAN. Schwere Slider, riesige unkomprimierte Fotos und automatisch startende Videos machen den ersten Bildschirm langsam – und eine langsame Website verliert Besucher, bevor sie auch nur ein einziges Zimmer gesehen haben.

Komprimieren Sie Ihre Bilder, halten Sie den ersten Bildschirm schlank und testen Sie die Website auf einem echten Smartphone über das Mobilfunknetz. Wenn Sie nicht sicher sind, wie Ihre Website abschneidet, verschafft Ihnen unser kostenloser Website-Check einen schnellen Überblick.

Leicht auffindbar bei Google

• Halten Sie Ihr Google-Unternehmensprofil korrekt und aktuell: Fotos, Telefonnummer, Link zur Website und offizieller Buchungslink.
• Fragen Sie den Anbieter Ihrer Buchungsmaschine oder Ihres Channel-Managers, ob die kostenlosen Hotelbuchungslinks von Google unterstützt werden, damit Ihr eigener Preis in den Hotelergebnissen von Google neben den Portalen erscheinen kann.
• Schreiben Sie aussagekräftige Seitentitel und Beschreibungen für jeden Zimmertyp und jede Sprache.
• Binden Sie die Google Search Console und ein Analysetool an und messen Sie abgeschlossene Buchungen – nicht nur Besuche.

Wo Sie anfangen sollten

Wenn Sie in dieser Saison nur wenige Dinge angehen können, dann diese:

1. Buchen Sie mit Ihrem Smartphone ein Zimmer auf Ihrer eigenen Website und beheben Sie alles, was Sie dabei gestört hat.
2. Ergänzen Sie einen klaren Grund für die Direktbuchung – gut sichtbar neben dem Preis.
3. Stellen Sie sicher, dass der WhatsApp-Button bei jemandem ankommt, der auch antwortet.
4. Ersetzen Sie die ältesten Fotos auf der Website.
5. Fügen Sie die Sprachen Ihrer größten Märkte hinzu.

Wenn Sie Unterstützung möchten, sehen Sie sich an, was wir für Hotels tun, nutzen Sie den kostenlosen Website-Check oder fordern Sie ein Angebot an. Zum Thema Content lesen Sie unseren Leitfaden zu Reels für Hotels und Locations.