Сайты отелей на Красном море: как получать больше прямых бронирований

Гость из Мюнхена или Варшавы планирует неделю в Хургаде. Он открывает платформу бронирования, сравнивает несколько отелей, читает отзывы и сохраняет два-три понравившихся варианта. А потом многие, прежде чем заплатить, делают ещё кое-что: ищут собственный сайт отеля.

Этот визит — ваш шанс. Если сайт медленный, запутанный или устаревший, гость возвращается на платформу и бронирует там — а вы платите комиссию за гостя, который уже присматривался именно к вам. Если сайт понятный, быстрый и даёт повод остаться, бронирование может прийти напрямую к вам.

Мы делаем сайты с онлайн-бронированием для бизнеса на Красном море и снимаем фото и видео для отелей и заведений на побережье. Рассказываем, чем сайт отеля, который служит просто буклетом, отличается от сайта, который приносит бронирования.

Не боритесь с платформами бронирования — используйте их

Платформы бронирования вам не враги. Они приводят гостей из стран, где вашему отелю было бы трудно стать заметным самостоятельно, и для большинства объектов они останутся важным каналом продаж.

Цель не в том, чтобы от них отказаться. Цель в том, чтобы ваш собственный сайт был самым удобным и привлекательным местом для бронирования, когда гость ищет вас напрямую — после того как увидел вас на платформе, в Instagram или в Google Картах. Каждое бронирование, полученное таким путём, ни с кем делить не придётся.

Дайте гостям повод бронировать напрямую

Если на вашем сайте тот же номер стоит столько же, а информации о нём меньше, чем на платформе, бронировать у вас незачем. Гостям нужен небольшой стимул:

• Бонус за прямое бронирование: приветственный напиток, поздний выезд по возможности, повышение категории номера при наличии мест или трансфер из аэропорта Хургады.
• Гибкость: более понятные условия отмены или меньшая предоплата при прямом бронировании.
• То, чего не показывают платформы: короткое видео номера, путеводитель по домашнему рифу, программа вечерней анимации.
• Живой человек: «Есть вопросы? Напишите нашему отделу бронирования в WhatsApp». Ответ реального человека лучше любой формы.

Прежде чем продвигать более низкую цену для прямых бронирований, проверьте в договорах с платформами условия о паритете цен. Бонусы и гибкие условия зачастую предложить проще, чем другую цену.

Гостям не нужна веская причина, чтобы бронировать напрямую. Им нужна понятная причина, указанная прямо рядом с ценой.

Модуль бронирования, который не похож на другой сайт

Большинство отелей принимают прямые бронирования через модуль бронирования, подключённый к системе управления отелем или менеджеру каналов. Это правильный подход: наличие номеров синхронизируется, и вы никогда не продадите один и тот же номер дважды. Проблема обычно в том, как модуль встроен в сайт.

• Разместите выбор дат и кнопку «Проверить наличие» на каждой странице так, чтобы на телефоне их было видно без прокрутки.
• Сделайте переход в модуль бронирования незаметным: тот же логотип, те же цвета, тот же язык, что и на странице, с которой пришёл гость.
• Показывайте полную цену с налогами и сборами до последнего шага. Сюрпризы на последнем шаге оборачиваются потерянными бронированиями.
• Сократите число шагов и запрашивайте только то, что нужно для подтверждения проживания.
• Проверьте всё сами — на телефоне, с реальным бронированием, хотя бы раз в сезон.

Если вы также продаёте экскурсии, спа-процедуры или ужины, их тоже можно бронировать на вашем сайте. Это та же логика бронирования, которую мы реализовали для туристических компаний на Красном море, таких как Noah Trips и Mr Egypt Trips.

Говорите на языках своих гостей

В Хургаду приезжают гости со всей Европы и не только — Германия, Россия, Польша, Великобритания и Чехия входят в число крупнейших рынков, — а также семьи из Египта и стран Персидского залива, которые предпочитают арабский. Сайт только на английском требует от большинства из них слишком многого.

• Выбирайте языки исходя из того, откуда на самом деле приезжают ваши гости. Ваши отчёты по бронированиям уже это показывают.
• Переведите всё, включая модуль бронирования, письма с подтверждением и мелкий шрифт.
• Дайте каждой языковой версии собственный адрес и свои заголовки страниц, чтобы Google показывал немецкому гостю немецкую страницу.
• Делайте арабскую версию с полноценной вёрсткой справа налево, а не как зеркальную копию английской страницы.
• Показывайте цены в валюте гостя, если это позволяет ваш модуль бронирования.

Фото и видео, которые отвечают на вопросы

Гость не может пройтись по вашему отелю до приезда. За него это должны сделать ваши фотографии.

• Снимайте номера каждой категории такими, какие они есть на самом деле, с видом именно из этого номера, а не с лучшим видом в отеле.
• Покажите то, о чём гости спрашивают чаще всего: пляж, бассейны, домашний риф, рестораны, детский клуб или тихий уголок только для взрослых.
• Добавьте короткие вертикальные видео. Они работают и на сайте, и в Instagram и передают атмосферу лучше любого фото.
• Обновляйте их, когда что-то меняется. Отремонтированный ресторан на старых фотографиях продаётся хуже, чем мог бы.

Хорошая фотосъёмка — самое значимое улучшение, которое можно внести в большинство сайтов отелей. Поэтому мы обычно планируем фото- и видеосъёмку вместе с новым сайтом — посмотрите, какой медиапродакшн мы делаем.

Отвечайте на вопросы до того, как их зададут

Гости читают отзывы, чтобы узнать то, о чём им не рассказал сайт отеля. Лучше ответьте на эти вопросы на своих страницах:

• Как далеко отель от аэропорта Хургады и есть ли трансфер?
• Что именно входит в «всё включено» — напитки, рестораны à la carte, часы работы?
• Пляж песчаный или каменистый? Есть ли понтон или домашний риф?
• Отель подходит для семей с детьми, только для взрослых или и для тех, и для других?
• Насколько хорош Wi-Fi? Есть ли тренажёрный зал, спа, аптека поблизости?

Понятный блок с ответами на частые вопросы на каждой важной странице помогает гостям принять решение. Он помогает и Google — и ИИ-ассистентам, у которых многие путешественники теперь спрашивают рекомендации, — точно понять, что вы предлагаете.

Быстро на телефоне, где угодно

Многие гости смотрят ваш сайт с телефона, часто через роуминг или слабый Wi-Fi. Тяжёлые слайдеры, огромные несжатые фото и автоматически запускающиеся видео замедляют загрузку первого экрана, а медленный сайт теряет людей ещё до того, как они увидят хоть один номер.

Сжимайте изображения, делайте первый экран лёгким и проверяйте сайт на реальном телефоне через мобильный интернет. Если вы не уверены, как работает ваш сайт, наша бесплатная проверка сайта быстро даст общую картину.

Пусть вас легко находят в Google

• Следите за актуальностью профиля компании в Google: фото, номер телефона, ссылка на сайт и официальная ссылка для бронирования.
• Спросите у поставщика модуля бронирования или менеджера каналов, поддерживает ли он бесплатные ссылки на бронирование отелей в Google, чтобы ваша собственная цена могла появляться рядом с платформами в результатах поиска отелей Google.
• Пишите грамотные заголовки и описания страниц для каждой категории номеров и каждого языка.
• Подключите Google Search Console и аналитику и отслеживайте завершённые бронирования, а не только посещения.

С чего начать

Если в этом сезоне вы успеете сделать лишь несколько вещей, сделайте вот эти:

1. Забронируйте номер на своём сайте с телефона и исправьте всё, что вас раздражало.
2. Добавьте одну понятную причину бронировать напрямую — рядом с ценой.
3. Убедитесь, что кнопка WhatsApp ведёт к человеку, который действительно отвечает.
4. Замените самые старые фотографии на сайте.
5. Добавьте языки ваших крупнейших рынков.

Если вам нужна помощь, посмотрите, что мы делаем для отелей, запустите бесплатную проверку сайта или запросите расчёт стоимости. А о контенте читайте в нашем руководстве по Reels для отелей и заведений.